Help desk retour volontaire

Les migrants et les travailleurs sociaux peuvent adresser leurs demandes via le numéro gratuit 0800 32 745 et le formulaire en ligne. 

Pour toute information ou pour prendre rendez-vous avec un conseiller en retour, les personnes peuvent contacter le help desk retour volontaire.

Téléphone

0800 32 745 (numéro gratuit)

9h – 12h30 et 13h30 – 16h (les jours ouvrables)

E-mail

Via le formulaire de contact

Dispatcher vers les bureaux de retour

Le nouveau help desk permet un dispatching efficace des demandes vers les différents guichets ou les partenaires de retour. La ligne téléphonique était autrefois liée au guichet retour de Bruxelles. Mais Fedasil compte à présent des guichets dans quatre autres grandes villes (Liège, Charleroi, Gand et Anvers) et une vingtaine de partenaires de retour.